Ciudadanos CAFFENIO


Ciudadanos CAFFENIO es el ADN que distingue a nuestros colaboradores por su comportamiento respetuoso y honesto, es la cultura que nos define.


Comportamiento ADN

Nuestro comportamiento ADN es una guía de los 5 comportamientos clave que esperamos de nuestros colaboradores:
CONFíO EN MI GENTE

Y la respeto, colaboro y evalúo a mi jefe coach.

TOMO RIESGOS

Me equivoco y aprendo.

EJECUTO

Con eficiencia y supero mis expectativas.

ME INVOLUCRO

En la toma de decisiones y hago que las cosas sucedan.

SIRVO

Y doy prioridad a mi cliente interno y externo.


Decálogo de ética

Para CAFFENIO la ética y los valores humanos son sumamente importantes, son los pilares que sustentan y permiten el desarrollo de cualquier actividad o proyecto.

Una cultura basada en los valores y principios éticos, fomenta una cultura organizacional que beneficia a todos.

Esto se refleja en el grado de satisfacción de los colaboradores en su puesto de trabajo y en la eficiencia operacional de la empresa. Para ello contamos con nuestro decálogo de ética, con el que interactuamos y nos manejamos en CAFFENIO, el cual se rige bajo 10 valores que practicamos día a día.

INTEGRIDAD: Coherencia entre lo que digo y lo que hago.

DERECHOS HUMANOS: Respeto la libertad de las personas y la garantía de trato equitativo.

COMPROMISO: Dar todo de mí para lograr los objetivos acordados por nuestro equipo.

TRANSPARENCIA: Comunicar con claridad y confianza las acciones que hacemos.

CALIDAD: Superar expectativas y buscar la eficiencia en lo que se hace.

MEDIO AMBIENTE: Cuidar los recursos de la naturaleza para preservar las condiciones que permitirán la vida de las futuras generaciones.

COMUNCIACIÓN: Compartir información de manera clara. Escuchar para verificar su entendimiento y aceptación.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Evaluar los impactos de nuestra operación en la comunidad.

SERVICIO: Brindar ayuda de manera espontánea.

COMPETENCIA JUSTA: Respetar y hacernos respetar por nuestros proveedores y competidores.


Canal de denuncias

Para asegurar el buen desempeño ético de los colaboradores internos y externos de la empresa, se implementó el Sistema Integral de Ética que establece el comportamiento que se espera de sus colaboradores, proveedores y otros grupos de relación, así como de la propia empresa.

Se implementó un canal de denuncias, “Tips anónimos”, para reportar situaciones anómalas, para contar con la confianza y tranquilidad de que una unidad externa e imparcial sea la que atienda los casos reportados.

Somos una de las 100 empresas mexicanas que cuenta con un sistema de denuncia operado por terceros; 60 denuncias fueron recibidas y atendidas en el 2019. Canal de denuncias anónimo: 800 214 5580 o puedes ingresar a www.tipsanonimos.com/caffenio.

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